PERGUNTAS DE COMPRA

Tienda Consorcio é o canal de venda direta do Grupo Consorcio, a partir do qual vendemos todos os nossos produtos a clientes sem intermediários, diretamente de nossas fábricas. Com todas as garantias e o melhor serviço.

A Tienda Consorcio é composta pela loja física localizada em nossas instalações em Santoña e pela loja virtual www.tiendaconsorcio.com.

A loja física está localizada em C/Eguilior nº1 em Santoña, de lá gerenciamos nosso e-commerce www.tiendaconsorcio.com

Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 942.671.984 ou através do endereço de e-mail sac@tiendaconsorcio.com

Navegando na Consorcio Store

1. Faça o login clicando em Login localizado no canto superior direito, se você já estiver cadastrado você tem que inserir seu email e senha, na primeira vez que você acessar a página por motivos de segurança você terá que clicar em lembrar senha, você receberá um e-mail com um link, clique e digite a senha desejada. Caso não esteja cadastrado clique em Criar Conta.

2. Insira os produtos no carrinho de compras.

3. Digite seu e-mail, caso tenha realizado os passos anteriores verá todos os campos preenchidos, caso contrário preencha todos os campos indicados. Se as informações de cobrança forem iguais às informações de envio, clique na caixa correspondente, caso contrário, preencha o formulário

4. Selecione a forma de pagamento.

Depois de preencher todas as informações solicitadas , você receberá uma confirmação do seu pedido no endereço de e-mail fornecido.

Na secção "MINHA CONTA" pode consultar e retificar os seus dados e password de acesso , bem como alterar a sua morada de entrega e/ou faturação.

Na secção " Histórico de Encomendas " poderá consultar/imprimir as últimas encomendas efetuadas.

Depois de ter iniciado a sessão na seção Login com seu e-mail e senha, clique onde diz "Olá e seu nome" e na seção "Meus dados" você poderá consultar e retificar seus dados e senha de acesso .

Selecione o número de unidades que deseja de um produto e clique em “ Adicionar ao carrinho ”. O produto será adicionado automaticamente ao seu carrinho de compras. Você pode verificar o conteúdo do seu carrinho a qualquer momento clicando no ícone do carrinho no canto superior direito da página.

Depois de terminar a seleção de produtos e desejar iniciar o processo de compra, basta clicar em " Carrinho " para aceder ao seu cesto e rever o seu conteúdo.

Lembre-se que para concluir o processo de compra você deve preencher o formulário com todos os dados.

Se você possui um código promocional, deve inseri-lo neste momento, na caixa destinada a ele e clicar em “ Aplicar ”. A promoção ou desconto será aplicado automaticamente ao seu carrinho de compras.

Em seguida, você precisará confirmar os endereços de cobrança e envio. Esses endereços serão carregados automaticamente desde que você os tenha inserido na seção MINHA CONTA.

Você pode incluir quaisquer comentários que queira nos enviar sobre o pedido, dia e hora de entrega preferidos, etc.

Em seguida, você deve selecionar a FORMA DE PAGAMENTO que deseja utilizar.

Ao clicar no botão "FINALIZAR PEDIDO", você aceita as condições de compra e a política de privacidade .

Se você selecionou o método de pagamento por cartão bancário ou PayPal, terá que inserir os dados na próxima tela.

Receberá então um e-mail de confirmação com todos os dados sobre o mesmo para o endereço de e-mail que forneceu durante o processo de registo.

Os custos de envio na Tienda Consorcio variam dependendo do valor do pedido e do destino de envio selecionado.

Os portes serão gratuitos para encomendas superiores a 50€ para a Península, 100€ para as Ilhas Baleares, 500€ para as Ilhas Canárias e 250€ para Ceuta e Melilha.

ENVIO PARA A PENÍNSULA
24/48 horas

ENCOMENDAS < 50€ - 5,95€

ENCOMENDAS > 50€ - GRATUITAS

ENVIO PARA AS ILHAS BALEARES
3-4 dias

ENCOMENDAS < 100€ - 12,95€

ENCOMENDAS > 100€ - GRATUITAS

ENVIO PARA AS ILHAS CANÁRIAS
7 a 12 dias **

ENCOMENDAS < 500€ - 65,95€*

ENCOMENDAS > 500€ - GRATUITA*

ENVIO PARA AS ILHAS CANÁRIAS
CEUTA E MELILHA
7 a 12 dias **

ENCOMENDAS < 250€ - 22,25€*

ENCOMENDAS > 250€ - GRATUITA*

* Deveres e impostos

Nas encomendas para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha e Andorra, todas as taxas e impostos associados são suportados pelo vendedor de acordo com as disposições legais em vigor. Neste envio, o valor da fatura em euros será considerado como valor declarado para efeitos aduaneiros. Os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha e Andorra serão faturados sem IVA.

As despesas relativas ao transporte por correio serão assumidas pela Tienda Consorcio quando cumpridas as condições estabelecidas de valor do pedido em cada caso.

**Importante: Para envios com destino às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, eventuais retenções aduaneiras não serão contabilizadas para efeitos de entrega.

Todos os pedidos recebidos em dias úteis serão preparados para envio no dia seguinte à conclusão do pagamento.

Em condições normais, os pedidos recebidos antes das 10h de segunda a sexta-feira serão enviados no mesmo dia. Se por algum motivo o envio não for possível, a Tienda Consorcio entrará em contato com o cliente para informá-lo do ocorrido e acordar um novo prazo de entrega. Pedidos recebidos em feriados ou finais de semana serão enviados no próximo dia útil.

O prazo normal de entrega é de 24 horas úteis, exceto nas províncias de Girona, Castellón e parte sul da Península, em que o prazo de entrega é de 48 horas úteis. As encomendas para as Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha serão servidas entre 7 e 12 dias.

A Tienda Consorcio compromete-se a respeitar os prazos de entrega na medida do possível. No entanto, não se responsabiliza pelas consequências decorrentes de um atraso ou perda de um envio causado por pessoas alheias à empresa de transporte, por si próprio ou por causas intransponíveis de força maior.

Caso pretenda comunicar um dia ou hora de entrega preferencial, indique-o na secção "Observações" do "Pagamento da Encomenda". A empresa de transporte tentará cumprir o horário preferencial indicado por si, mas em nenhum caso implicará obrigação, nem dará direito a reclamação por parte do cliente, uma vez que o horário de entrega estipulado é entre as 9h00 e as 7h00. :00 da tarde

Em nenhum caso as entregas serão feitas em caixas postais.

Você pode pagar seu pedido em Tienda Consorcio de 3 maneiras diferentes:

Cartão de crédito ou débito : esta é a forma de pagamento mais conveniente, pois após a confirmação do pagamento, a preparação e o envio do seu pedido iniciam-se automaticamente. Além disso, é totalmente seguro, como você pode ver na seção "Segurança no pagamento".

Transferência bancária : Se optar por pagar por transferência bancária, deverá fazê-lo para o número de conta corrente que aparecerá no ecrã assim que selecionar esta opção. Continuaremos a preparar e enviar a sua encomenda assim que confirmarmos a receção da mesma na nossa conta à ordem. Se você deseja agilizar o processo, pode nos enviar o comprovante da transferência para o endereço de e-mail pedidos@tiendaconsorcio.com .

Contra-reembolso : O pagamento é feito no momento da receção da mercadoria na morada indicada na encomenda. Este método de pagamento dá lugar a uma sobretaxa adicional de 3% do valor da encomenda, com um mínimo de 3€, que é exatamente o valor que a transportadora nos cobrará pela realização do serviço de recolha da sua encomenda. O pagamento contra entrega só será aceite para envios para Espanha peninsular.

O sistema de pagamento eletrônico por cartão bancário da Tienda Consorcio está conectado ao gateway de pagamento por comércio eletrônico do Banco Santander.

Todos os dados fornecidos para fins de pagamento são criptografados sob o protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantir a máxima segurança em sua transmissão, e não podem ser interceptados durante a transmissão pela rede.

A tela onde o usuário insere os dados referentes ao seu cartão de crédito vem diretamente da entidade bancária credenciada (Banco Santander), que é quem os recebe. Tienda Consorcio não tem acesso a esta informação em nenhum momento: seus dados bancários não são exibidos nem salvos em nenhum caso.

Este sistema garante assim total segurança e confidencialidade na transmissão dos dados do seu cartão ao efetuar o pagamento.

Se ao receber a sua encomenda não estiver satisfeito, terá um prazo de sete dias para a devolver.

Para efetuar a devolução, deverá enviar um e-mail para o endereço sac@tiendaconsorcio.com indicando o número da encomenda e o motivo da devolução, ou contactar a Tienda Consorcio através do telefone 942.671.984 .

A menos que a devolução tenha sido motivada por defeitos no produto, as despesas relacionadas ao envio serão assumidas pelo cliente. Em qualquer caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições.

Uma vez recebida e após verificação da mercadoria, a Tienda Consórcio procederá ao reembolso do valor correspondente por transferência bancária para o número de conta que o cliente indicar, ou à substituição da mercadoria em caso de defeito do produto.

PERGUNTAS SOBRE ANCHOVAS E ATUM

Qual é a diferença entre boquerón e anchova?

Em geral, o termo “ anchova ” ou “bocarte” é usado no norte da Espanha, enquanto na metade sul a palavra “ boquerón ” é usada. Além disso, o termo “ boquerón ” é frequentemente usado quando são apresentados frescos ou marinados em vinagre, enquanto se foram submetidos ao processo de salga, são chamados de anchovas .

Quanto tempo as anchovas duram em óleo?

Como as anchovas são semi- conservadas , são determinadas por um prazo de validade limitado, que pode variar de 6 meses a 1 ano, esse período de tempo será imposto pelo enlatador, que depende da maneira de preparar suas anchovas , ele virá com prazo de validade diferente do de outro fabricante.

Onde se pesca a anchova Consorcio Gran Reserva?

Os engraulidae (Engraulidae) são uma família que inclui vários gêneros de peixes clupeiformes, comumente chamados de anchovas, anchovas , distribuídos nas águas costeiras do Mar Cantábrico.

O que as anchovas fornecem?

Em primeiro lugar, é um alimento rico em ácidos gordos ómega-3, essenciais para uma alimentação equilibrada, é uma fonte de proteína de elevado valor biológico semelhante ao dos ovos ou da carne. Vitaminas A, D, E e K. Vitaminas do grupo B (B2, B3, B6, B9 e B12).

Qual é a diferença entre preservado e semi-preservado?

A conserva é um produto que foi acondicionado em recipiente hermeticamente fechado e submetido a um tratamento térmico (esterilização) suficiente para destruir ou inativar qualquer microrganismo. Desta forma, o produto pode ser armazenado em temperatura ambiente por um longo tempo. A duração destes produtos em perfeitas condições é de vários anos. Um exemplo é o peixe enlatado.

A semiconserva é um produto mantido em um recipiente impermeável à água e que foi submetido a um tratamento que o estabiliza por tempo limitado. Um exemplo são as anchovas salgadas ou filés de anchovas em azeite, maturados pelo efeito do sal. Eles são introduzidos em barris separados por camadas de sal e para garantir que penetre bem, um peso é colocado nos barris.

Isso provoca uma saída de água da carne e uma série de transformações ocorrem ao longo de seis meses até a maturação, modificando seu aroma, textura e

Qual é a diferença entre preservado e semi-preservado?

A conserva é um produto que foi embalado em recipiente hermeticamente fechado e submetido a um tratamento térmico (esterilização) suficiente para destruir ou inativar qualquer microrganismo. Desta forma, o produto pode ser armazenado em temperatura ambiente por um longo tempo. A duração destes produtos em perfeitas condições é de vários anos. Um exemplo é o peixe enlatado.

A semiconserva é um produto mantido em um recipiente impermeável à água e que foi submetido a um tratamento que o estabiliza por tempo limitado. Um exemplo são as anchovas salgadas ou filés de anchovas em azeite, maturados pelo efeito do sal. Eles são introduzidos em barris separados por camadas de sal e para garantir que penetre bem, um peso é colocado nos barris.

Isso provoca uma saída de água da carne e uma série de transformações ocorrem ao longo de seis meses até a maturação, modificando seu aroma, textura e sabor. Como não são produtos esterilizados, devem ser mantidos refrigerados.

O bonito enlatado pode conter anisakis?

No caso das conservas (bonito, atum...) os processos de esterilização garantem a morte do parasita.

Nas semi-conservas, a eliminação do parasita é conseguida através do processo de salga (salga e filé de anchova).

Desta forma, garantimos que nossos produtos são totalmente livres de Anisakis e, portanto, seguros para o consumidor.

Onde e como devo armazenar uma semi-conserva?

Latas e potes de filetes de anchovas e anchovas salgadas devem ser mantidos na geladeira. No entanto, eles devem ser consumidos em temperatura ambiente. Recomenda-se retirá-los 2 horas antes do consumo, pois devido ao efeito do frio o óleo ficará semi-sólido.

Depois de aberta, a lata ou frasco de filetes de anchovas pode ser conservado refrigerado durante alguns dias, desde que cobertos de azeite, de forma a conservarem todo o seu sabor.

No caso das anchovas salgadas, elas devem ser mantidas em seu recipiente coberto pela salmoura que incorporam.

O que significa “alla vera carne”?

É a forma de realizar o processo de salga em lata, consiste em introduzir entre a cama e

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