Os custos de envio na Tienda Consorcio variam consoante o valor da encomenda e o destino de entrega selecionado.

Península:

Prazo de entrega: 2-3 dias úteis
Custo: 5,95€

Gratuito para encomendas superiores a 49€

Baleares:

Prazo de entrega: 3-4 dias úteis
Custo: 12,95€

Gratuito para encomendas superiores a 49€

Ilhas Canárias:

Prazo de entrega: 7 a 12 dias úteis*
Custo: 65,95€

Gratuito para encomendas superiores a 1.000 €

Ceuta e Melilha:

Prazo de entrega: 7 a 12 dias úteis**
Custo: 22,25€

Gratuito para encomendas superiores a 400€

Itália

Prazo de entrega: 2-3 dias úteis
Custo:

• 5,95 € para encomendas inferiores a 49 €
• 7,95€ para encomendas entre 50€ e 100€
• Gratuito para encomendas superiores a 100€

Portugal:

Prazo de entrega: 2-3 dias úteis
Custo: 5,95€

Gratuito para encomendas superiores a 120€

* Tarifas e impostos

Para encomendas para as Canárias, Ceuta, Melilla e Andorra, todas as taxas e impostos associados são da responsabilidade do vendedor, de acordo com as disposições legais em vigor. Para esta remessa, o valor da fatura em euros será considerado o valor declarado para efeitos aduaneiros. As remessas para as Canárias, Ceuta, Melilla e Andorra serão faturadas sem IVA.

Os portes de envio serão suportados pela Tienda Consorcio quando se verifiquem as condições de valor da encomenda estabelecidas em cada caso.

**Importante: Para envios para as Canárias, Ceuta e Melilla, eventuais atrasos alfandegários não serão contabilizados no prazo de entrega.

A Tienda Consorcio envia notificações quando o seu pedido sai do armazém. No entanto, pode sempre contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do telefone +34 600 439 983 ou através do chat da nossa loja online.

*Em caso de atrasos, informaremos a data estimada de entrega no seu e-mail de confirmação de envio.

A Tienda Consorcio recebe notificações quando a sua encomenda não é entregue. O seu pacote pode ser entregue amanhã. Muitos estafetas tentam novamente no dia seguinte. Pode também contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente pelo telefone +34 600 439 983 ou pelo chat da nossa loja online.

Fez o seu pedido na nossa loja online com sucesso e recebeu o artigo errado? Pedimos desculpa pelo inconveniente!

Entre em contacto com o nosso departamento de Apoio ao Cliente através do telefone +34 600 439 983 ou através do chat da nossa loja online. 

Verifique o estado do seu pedido e contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente pelo telefone +34 600 439 983 ou pelo chat da nossa loja online.

Direito de rescisão

Como consumidor, tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias seguidos, sem necessidade de justificação. O prazo de rescisão expirará 14 dias de calendário após você ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, adquirir a posse física dos bens.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve notificar-nos da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Pode utilizar o formulário de rescisão fornecido abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória.

Consequências da retirada
Se rescindir este contrato, reembolsá-lo-emos por todos os pagamentos recebidos, incluindo, quando aplicável, os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato que oferecemos) sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, um máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato.

Processaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou na transação inicial, a menos que tenha expressamente acordado em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em qualquer custo como resultado do reembolso. Poderemos reter o reembolso até recebermos os produtos de volta ou até que apresente o comprovativo da devolução, consoante o que ocorrer primeiro.

Deverá devolver ou entregar os produtos diretamente a nós no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos notifica da sua desistência. Este prazo será considerado cumprido se devolver os produtos antes do prazo expirar.

Formulário de levantamento

Formulário de levantamento

(Só precisa de preencher e enviar este formulário se desejar rescindir o contrato.)

À atenção de:
LOJA DE CONSÓRCIO
RUA EGUILOR 1, SANTOÑA 39740
SAC@TIENDACONSORCIO.COM
942671984

Comunico que pretendo exercer o meu direito de resolução do contrato de compra e venda dos seguintes produtos:

• Encomenda efetuada em: _______________________
• N.º de encomenda (se aplicável): _______________________
• Recebido em: _______________________

Dados do consumidor:

• Nome: _______________________
• Morada: _______________________
• E-mail: _______________________

Assinatura do consumidor (apenas se entregue em papel):

Data: _______________________

Se não estiver satisfeito ao receber o seu pedido, pode devolvê-lo gratuitamente no prazo de sete dias.

Para devolver um produto, envie um e-mail para sac@tiendaconsorcio.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução, ou contacte a Tienda Consorcio através do telefone +34 600 439 983.

A menos que a devolução se deva a um defeito do produto, os custos de envio serão suportados pelo cliente. Em todos os casos, o produto deverá ser devolvido na embalagem original e em perfeitas condições.

Após a receção e inspeção da mercadoria, a Tienda Consorcio reembolsará o valor correspondente através de transferência bancária para o número de conta fornecido pelo cliente ou substituirá a mercadoria em caso de defeitos no produto.

Após a receção e a inspeção da mercadoria, a Tienda Consorcio reembolsará o valor correspondente utilizando o método de pagamento utilizado. Em caso de pagamento no ato da entrega, solicitaremos um número de conta para reembolso. Este processo será processado no prazo de 7 dias úteis.

Receberá dois e-mails da Tienda Consorcio. O primeiro, uma confirmação da encomenda e o segundo, assim que a sua encomenda sair das nossas instalações.

Alguns minutos após ter feito o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação com o número do seu pedido. Se não encontrar o e-mail de confirmação, verifique a sua caixa de spam. Se utiliza o Gmail, verifique a sua caixa de promoções.

Se acabou de fazer o seu pedido, note que pode demorar cerca de cinco minutos para que seja processado e receba o seu e-mail de confirmação.

Se o endereço de e-mail fornecido estiver incorreto ou com um erro ortográfico, não poderá receber o e-mail de confirmação da sua encomenda. Mas não se preocupe, o seu pedido será processado sem problemas.

Após a conclusão da sua compra, receberá um e-mail de confirmação da encomenda. Após o processamento do seu pedido, receberá um e-mail de confirmação de envio.

Desde o momento em que recebe a confirmação de envio até saber o estado da encomenda, pode demorar entre 48 e 72 horas, dependendo da área de envio.

Não precisa de se registar ou ter uma conta para fazer encomendas. No entanto, criar uma conta pode poupar tempo nas compras, pois poderá guardar o seu endereço de correspondência e o método de pagamento para encomendas futuras. No entanto, isto não é necessário se estiver a fazer apenas um pedido.

Existem duas formas de pesquisar um produto: utilizando a barra de navegação (menu) ou utilizando o campo de pesquisa digitando o nome do produto.

Se clicar na secção chamada “carrinho”, poderá gerir todos os produtos que adicionou.

• Para eliminar um produto, clique em "apagar" nas informações do produto.
• Para alterar a quantidade de um produto, clique na caixa de quantidade à direita do produto e selecione as unidades que pretende encomendar.

É possível que o pedido que procura tenha sido feito como convidado (sem estar logado). Nesse caso, o pedido não está associado a nenhuma conta. Por isso, recomendamos criar uma conta e fazer login para que o histórico de encomendas seja refletido na sua conta.

A Tienda Consorcio aceita pagamentos por transferência bancária, cartão de crédito, cartão presente, PayPal e dinheiro no ato da entrega. Este último depende da localização.

Sim, os endereços de entrega e de faturação podem ser diferentes, desde que ambos estejam no mesmo país.

Tudo o que tem de fazer é desmarcar a caixa "Utilizar endereço de entrega como endereço de faturação" e introduzir as informações de faturação desejadas.

Se for por PayPal ou cartão de crédito, é no momento da confirmação da encomenda. Se for por transferência bancária, é quando recebemos a transferência. Por fim, se for em dinheiro no ato da entrega, é assim que a encomenda chega à sua morada de entrega.

Se precisar de uma cópia da sua fatura, contacte-nos através do e-mail sac@tiendaconsorcio.com ou do telefone +34 600 439 983.

Com um código promocional, pode receber um desconto ou outro tipo de promoção ao comprar na nossa loja online. Existem diferentes tipos de ofertas, que podem incluir, por exemplo, um desconto percentual sobre o preço do artigo promocional, descontos na compra de um segundo artigo ou um desconto por exceder um determinado valor. Cada promoção tem condições diferentes, que são detalhadas durante o processo de compra.

Siga estes passos para obter o seu desconto:

1.º Selecione um ou mais produtos da nossa loja online incluídos na promoção aplicável ao código de desconto.

2.º Adicione os seus artigos e aceda à página de finalização da compra. Localize a secção "Código de desconto ou cartão presente" abaixo do resumo do seu pedido.

3.º Depois de encontrar a secção, insira o código na caixa e clique em "Aplicar".

Note que:

• O código promocional é válido apenas por um período limitado.
• O código promocional pode não ser aplicável a todos os produtos.
• Após a conclusão do seu pedido, já não poderá inserir o código para aplicar o desconto. Se concluiu a encomenda sem introduzir o código, mas gostaria de o fazer, cancele-a no prazo de 15 minutos e clique em "Refazer encomenda" na sua conta adidas para introduzir o código antes de pagar e concluir a encomenda.
• O código não pode ser combinado com outras promoções, ofertas ou descontos. Se o seu pedido for elegível para mais do que uma promoção, aplicaremos a que tiver o desconto mais elevado.
• As taxas de envio serão aplicadas quando o cupão de desconto fizer com que o valor total fique abaixo do limite de envio gratuito.

Caso tenha problemas em utilizar o seu código promocional, por favor contacte-nos através do e-mail sac@tiendaconsorcio.com ou do telefone +34 600 439 983.

Siga estes passos para pagar com o cartão presente:

1.º Selecione um ou mais produtos da nossa loja online

2.º Adicione os artigos ao seu carrinho e aceda à página de finalização da compra. Localize a secção "Código de desconto ou cartão presente" abaixo do resumo do seu pedido.

3.º Depois de encontrar a secção, insira o código na caixa e clique em "Aplicar".

Se o valor da encomenda for superior ao valor do cartão presente, será cobrada a diferença. No entanto, se o valor do pedido for inferior ao valor do cartão presente, pode encomendar e ter o valor restante no cartão presente para utilizar no seu próximo pedido.

No e-mail que recebe ao comprar o cartão presente, encontrará um link que informa o saldo do seu cartão presente.

O cartão só pode ser utilizado em tiendaconsorcio.com

Pode comprar cartões-presente em formato eletrónico em tiendaconsorcio.com.

Receberá o seu cartão-presente imediatamente após a compra. Nesse e-mail, receberá o código atribuído ao seu cartão presente e um link para verificar o saldo do cartão.